Informativa sui rimborsi

Una volta ricevuto il prodotto il cliente ha 14 giorni di tempo per la restituzione per avere diritto al rimborso completo. I costi di spedizione verranno rimborsati solo se il prodotto presenta difetti di costruzione, in caso contrario il rimborso sarà parziale. Per le restituzioni extra UE, eventuali pagamenti di dogana saranno totalmente a carico del cliente.

Per avere diritto ad un rimborso, l' articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve anche essere nella confezione originale.

Sezione Outlet:

I prodotti presenti nella sezione "Outlet" del sito, posso presentare piccole imperfezioni dovute al tempo e non potrà essere richiesto un rimborso per tale ragione, qualora si insistesse per il rimborso, questo avverrà in modo parziale. I prodotti in tale sezione sono considerati "fine serie" ed ogni tipo di ricambio non sarà disponibile. 


Articoli non restituibili:
- Confezioni di lenti a contatto aperte o parzialmente aperte o non sigillate

-Liquidi o lacrime artificiali aperti e non sigillati


Per completare la restituzione, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.
Si prega di non rispedire l'acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui vengono concessi solo rimborsi parziali (se applicabile)


- Qualsiasi articolo che viene restituito più di 30 giorni dopo la consegna

Rimborsi (se applicabile) 

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, invieremo un'e-mail per informare i clienti che l'articolo è stato restituito. Verrà notificata anche l'approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se approvato, il rimborso sarà elaborato e un credito sarà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro 7 giorni circa(la tempistica potrebbe variare).

Rimborso tardivo o mancante (se applicabile).
Se il rimborso non è stato ancora ricevuto, prego di controllare il  conto bancario.
Oppure contattare la società della carta di credito utilizzata al momento dell'acquisto, potrebbe volerci un po' di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.

Scambi (se applicabile)
Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Avremo la premura di sostituirli con lo stesso articolo inviando un'e-mail all'indirizzo: shop@optariston.com

 
Regali
Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente al cliente, riceverà un credito regalo per il valore del reso. Una volta ricevuto l'articolo restituito, verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è fatto spedire l'ordine a se stesso per dartelo in seguito, invieremo un rimborso al donatore e lui scoprirà il tuo reso.

Spedizione
Il cliente sarà responsabile del pagamento delle spese di spedizione per la restituzione dell'articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili se non per un difetto del prodotto. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno sarà detratto dal rimborso.


Per la restituzione di un articolo superiore a €75, prego di considerare l'utilizzo di un servizio di spedizione rintracciabile o l'acquisto di un'assicurazione di spedizione. Non garantiamo la ricezione dell'articolo restituito.